Les billets sont envoyés sous 72 heures ouvrés en dehors des périodes de fermetures pour congés annuels (qui peuvent intervenir de novembre à février uniquement). Ils ne sont pas remboursables. 

Pour le 25/12 toute commande faites avant le 23/12, les billets sont garantis d’être reçu à temps.

En cas de force majeure, ils peuvent être remboursés avec 10% de retenus pour les frais occasionnés.